Aunque se ha hablado de la inteligencia artificial por décadas, parece que en estos últimos meses no hemos dejado de oír de verdaderos avances en esta tecnología. Con cada noticia y nueva herramienta, la inteligencia artificial se hace cada vez más tangible y útil para todo tipo de profesiones. Muchas de las herramientas que hemos usado hasta ahora han sido divertidas como un avance de lo que está por venir. Sin embargo, hay una en particular en la que ya hemos encontrado usos prácticos para el marketing: ChatGPT. ¡En este artículo te contamos cómo puedes aplicar ChatGPT y la I.A. en tus proyectos de marketing! Esto incluye usos de GPT para el marking como la creación de scripts, creaciones de guiones para presentaciones o podcasts, redacción de mensajes para usar en servicio al cliente y la traducción de textos a otros idiomas, entre otros.
En el 2022, Dall-E Mini (ahora Crayion) nos permitió generar imágenes basadas en conceptos y palabras clave alimentados a la herramienta (con resultados tanto divertidos como surreales). Igualmente, Lensa AI nos ha permitido subir una foto y crear varios avatares en diferentes estilos artísticos, lo que llenó nuestras redes sociales de usuarios compartieron lo que obtuvieron. Estos ejemplos son un avance de lo que esta tecnología puede hacer, dadas sus limitaciones actuales. Como mencionado, ChatGPT ya ha empezado conversaciones de usos prácticos y actuales. Chris Cunningham, uno de los miembros fundadores de ClickUp y experto de marketing y estrategia ha remido en un hilo de su cuenta de Twitter diez formas en las que puedes aplicar ChatGPT y la Inteligencia Artificial a tu marketing. ¡Las probamos nosotros mismos y te las resumimos aquí!
1. Crear un script para chatbots
Instrucciones para ChatGPT:
“Escribe un script para un chatbot que pueda ayudar a un cliente a encontrar el par de zapatos adecuado”
Nuestros resultados:
ChatGPT generó el siguiente script:
La plataforma nos advierte lo siguiente:
- El código anterior es solo un ejemplo básico de cómo podría funcionar un script para un chatbot que ayuda a encontrar zapatos.
- La lista de zapatos esta vacía, y es necesario agregar la logica para buscar en una base de datos o una API.
- También es importante tener en cuenta la estrategia de manejo de errores y la personalización de la respuesta para mejorar la experiencia del usuario.
Conclusión:
Quedamos muy impresionados por la capacidad de ChatGPT de generar un script adecuado para la instrucción de e-commerce que se le dio. Como la plataforma lo dice, esto es un ejemplo básico, pero ¡lo podrías absolutamente usar como base para desarrollar algo más completo para tu chatbot de servicio al cliente!
2. Interacciones y comentarios 100% personalizados para redes sociales
Instrucciones para ChatGPT:
“Escribe una respuesta a este tweet que muestre nuestro apoyo: “Brutal campaña desarrollada por Publicis España para IKEA Emiratos Árabes en la que reproducen tres salones de series con sus muebles…”
Nuestros resultados:
Conclusión:
De nuevo, nos deja deslumbrados la capacidad de ChatGPT de responder a un Tweet y de entender palabras como “brutal” en el contexto de este mensaje. Está casi para hacer copiar-pegar y hacer click en “responder”.
3. Crear guiones para eventos virtuales (por ejemplo, webinars, conferencias en línea, o lanzamiento de productos.
Instrucciones para ChatGPT:
“Escribe el guion para el lanzamiento de un nuevo celular que mantenga el interés de la audiencia”
Nuestros resultados:
Conclusión:
Aunque al principio creímos que ChatGPT iba a generar el guión en sí, este generó un plan de los pasos que se cubrirían durante este evento. De todas formas, estamos muy felices con el esquema generado, ya que te puede ayudar a fácilmente organizar la dicha presentación.
4. Crear actividades lúdicas (pruebas de conocimiento, juegos de trivia o búsquedas de tesoros) para campañas de marketing únicas
Instrucciones para ChatGPT:
“Crea un set de preguntas de trivia sobre la fotografía con respuestas”
Nuestros resultados:
Conclusión:
Estamos muy felices con este set de preguntas y respuestas. Se podrían, por ejemplo, usar en redes sociales para sortear algo a quién responda todas correctamente (por cierto, ¡esta idea de Chris Cunningham nos encantó!). Como nota extra, al principio hicimos el error de preguntar solo por el set de preguntas, lo que hizo que ChatGPS nos diera solo preguntas sin respuestas. No cometas este error.
5. Crear de mensaje de contacto para conectar con influencers
Instrucciones para ChatGPT:
“Escribe un mensaje de contacto inicial para un influencer proponiéndole colaborar en una campaña basado en su biografía [“Embajadora oficial de Sephora en México. Me encantan los perfumes y las flores”.]
Nuestros resultados:
Conclusión:
Debemos admitir que este intento nos decepcionó un poco. Primeramente, ChatGTP no entendió que la influencer a la que queremos contactar YA es “Embajadora de Sephora”. En cambio, escribió que le estamos proponiendo este título. Otras cosa que nos sorprendió fue la inconsistencia en el uso de “tú vs. usted”, mezclando estos dos en el mensaje. De todas formas, nos parece que se puede usar para crear la base de un correo que luego se puede personalizar.
6. Crear guiones para episodios de podcasts interesantes y cautivantes
Instrucciones para ChatGPT:
“Escribe el guion para un episodio de podcast hablando del futuro de la inteligencia artificial en el marketing”
Nuestros resultados:
Conclusión:
Una vez mas, ChatGPT considera que “guión” equivale a un esquema. De nuevo, no nos quejamos. El esquema es muy detallado y sería de absoluta utilidad para el creador del Podcast. Éste puede ahorrar mucho tiempo y lanzarse directamente a desglosar las secciones propuestas e investigar el contenido para su episodio. Es fascinante el nivel de detalle que esta herramienta pone a cada tema y sección. Por ejemplo, cuando propone hablar de los desafíos presentados, incluye temas actuales y válidos como “la falta de datos de calidad, la privacidad y la seguridad de los datos, y la falta de experiencia en IA en la industria”.
7. Generar textos descriptivos rápidos y acertados
Instrucciones para ChatGPT:
“Escribe la descripción de Instagram para una foto de nuestros nuevos zapatos de deporte hechos de materiales orgánicos”
Nuestros resultados:
Conclusión:
Estamos muy satisfechos y nos parece que el trabajo está 95% listo. Nos sorprendió que incluyera hashtags muy precisos. Lo único es el uso de “ser tendencia”, que no sonó natural para nuestro equipo y que lo tendríamos que remplazar con otra frase.
8. Traducir mensajes de marketing a otros idiomas
Instrucciones para ChatGPT:
“Traduce la siguiente frase al francés: “Descubre nuestros nuevos servicios de marketing y diseño gráfico”
Nuestros resultados:
Conclusión:
Aunque parecería un resultado 100% preciso, tenemos un equipo multilingüe que nos hizo caer en cuenta de una cosa. Nosotros pedimos que el mensaje estuviera en segunda persona singular informal (tú). Sin embargo, la traducción al francés utiliza una conjugación basada en un pronombre personal que puede ser tanto segunda persona singular formal, como segunda persona plural. Esto es algo que hay que tomar en cuenta, quizás dando instrucciones más precisas del resultado deseado a la herramienta.
9. Atraer clientes (por ejemplo, escribir calls-to-actions (CTA) para que alguien tome una acción)
Instrucciones para ChatGPT:
“Escribe un call-to-action que convenza a la gente de unirse a nuestro boletín electrónico.”
Nuestros resultados:
Conclusión:
Nuestro equipo utilizaría el resultado de este ejemplo para obtener ideas y adaptarlas a nuestro servicio o campaña en particular. Por ejemplo, puede ser que un descuento no se aplique en nuestro caso. De todas formas, te ahorrará tiempo y recursos al darte ideas que puedes adaptar para lo que necesites.
1o. Escribir correos electrónicos para campañas de marketing de alta calidad
Instrucciones para ChatGPT:
“Escribe un email para usuarios que no han comprado nada en los últimos 3 meses”
Nuestros resultados:
Conclusión:
Una vez más, ChatGPT nos brinda una excelente base que podemos adaptar a nuestro negocio o campaña, lo que nos ahorra tiempo en obtener ideas y redactar desde cero. Recomendamos 100% este uso.
Y eso es todo. Quedamos absolutamente impresionados por la tecnología detrás de ChatGPT. Escribir este artículo y probar las capacidades de esta herramienta nosotros mismos nos dio una experiencia tangible de lo la inteligencia artificial es capas de hacer – ¡y esto es solo la punta del iceberg! Para terminar, muchas veces nuestra conclusión fue que esta tecnología nos facilitó con ejemplos e ideas que se pueden adaptar a nuestras necesidades y no resultados finales. Te recomendamos igualmente aprender habilidades de marketing tú mismo, como las mejores formulas para escribir copy efectivo, crear una presentación efectiva, o crear un CV que llame la atención. Es probable que la tecnología no pueda remplazar el trabajo humano a un 100% en el futuro cercano, ¡así que siempre cae bien tener todas estas habilidades tú mismo!